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阿联酋 | 信用卡被“盗刷”之后，银行会给客户赔偿损失吗？
问：我的信用卡最近被不法分子“盗刷”，用于购买商品，最终导致信用卡被冻结。我与银行进行了沟通，但银行工作人员表示我可能在欺诈网站上输入了信用卡信息。我平时在网站上输入信用卡信息时，总是非常小心。我的问题是：银行有责任赔偿我损失的钱吗？因为这些损失不是由于我的疏忽造成的。 答：入侵电子支付交易应用程序或网站属于刑事犯罪，犯罪分子或团伙将会被判处监禁和/或面临巨额罚款（至少罚款20万迪拉姆，罚款可能超过200万迪拉姆）。 阿联酋金融机构有义务向客户和公众宣传金融犯罪手段。根据《金融机构消费者保护条例》，金融机构必须维护最新的安全系统，确保能够有效防范不断演变的威胁。 此外，如果客户因金融犯罪而遭受任何经济损失，金融机构可能必须赔偿客户。但是，如果金融犯罪造成的经济损失是由于客户重大过失或欺诈行为造成的，金融机构则无须赔偿。 根据上述法律规定，由于您在任何网站输入银行卡信息时都十分谨慎，而且您确信自己没有被任何网站欺诈，并且可以提供相关的证据，证明上述损失不是自身疏忽造成的，那么银行可能有责任赔偿您的损失。 因此，您需要向银行提出正式投诉，银行可能会对此次金融犯罪进行调查。此外，您可能需要提交警方报告并提供交易详情和证据。 最后，如果您对银行给出的解决方案不满意，可以向阿联酋中央银行发起投诉。 |
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