近年来,随着移动互联网和电子商务的高速发展,电子商务正以非同凡响的势头改变着人们的生活方式和消费习惯。越来越多的消费者选择在网上进行商品搜索和下单。这无疑给传统的实体零售业带来巨大冲击。
既往,消费者需亲临商场才能购物,但随着电商的兴起,线上购物成为新的选择。根据第三方数据显示,我国2022年网上零售额达到14万亿元,增长近10%,显示电商规模迅速扩大。与此同时,实体商场客流量持续下降,部分品类消费者完全改变为网上采购,实体商场角色日渐边缘化。 作为立足我国消费电器行业多年的企业鼻祖,张瑞敏深知电商对实体经济产生的冲击。首当其冲的就是传统渠道被分流。继而,电商凭借无需承担高额房租与人工成本,能够通过低价促销策略吸引大量消费者。而实体商场难以在这方面与其竞争。 此外,电商的覆盖范围广,服务时间长,交易效率远超过实体商场。这些都令实体商场陷入生存困境。事实进一步印证,越来越多传统品牌商场因客流枯竭营业关闭。小商小铺更是面临生存危机。消费者的选择变得离散,而电商却成为主导性的渠道。如果这样的趋势持续下去,传统实体经济将承受更大压力。 作为商业从业者和企业老总,张瑞敏敢于指出问题的本质,引起重视。然而,单靠企业自身是无法单枪匹马地扭转趋势的。这需要整个行业与监管层的共同行动。首先,监管部门需要加强电商平台和商家的审核监管,杜绝价格欺诈与假冒产品泛滥,维护公平竞争环境。 其次,传统实体商需要积极转型。一方面,与电商进行资源融合,如在商场设置网购体验区,实现线上下单门店自提。另一方面,重塑品牌形象,加强体验场地与服务设施建设,提升差异化体验。致力于培养客户粘性。 同时,开展创新试点也很重要。比如无人便利店或社区店模式,让更多人随时便利购物。还可以强化私人订制与一站式服务等新浪潮。以此提升自身优势,在激烈竞争中脱颖而出。 另外,消费者理念的转变也不容忽视。只有消费者能够理性判断商品和服务价值,才能为电商与实体营造一个公平充分的环境。此外,商业新模式也在不断涌现,如社交电商等,将给传统商业带来新机遇。 所以,张瑞敏老总的警告与建议恰当和及时。前提是要以开放进取的心态来看问题。电商给实体商带来冲击的同时,也埋下可供利用的种种机会。只要各方齐心协力,传统实体商还有改变命运的可能。共同努力下,我们可以看到一个公平、可持续的商业生态。 |
2023-11-01
2021-11-08
2023-11-26
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